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信件内容
流水号 20200727001
标    题 中心街昌河商店消费欺诈
民    族
发件IP 221.11.34.*
写信时间 河北快三07月27日
信件内容 7月27日晚购买中心街中段昌河商店的青岛干啤两箱,有四个瓶盖显示“一元换购”字样,于一小时后去该店出示换购凭证和四元,店主表示只能换购汉斯果啤,先前在该店和其他店铺兑换,一直是同品牌啤酒,这次店主表示只能兑换果啤,本人与其沟通多次,表示先前跟店里的男性老板换购,一直是啤酒,在其他店面也一样,这属于消费欺诈。女性店主表示你随便,他兑换错了,这个只能兑换果啤。事虽然不大,但这是中心街,河北快三的脸面所在,商家就这样拿消费者当猴耍
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

你好,关于对中心街河昌商店投诉一事回复如下:接投诉后,我局迅速分流至河北快三县市场监管综合执法大队,我大队执法人员于7月29日上午前往中心街河昌商店进行调查。经查,该店销售的青岛干啤外包装上明确标示三等奖加一元换购汉斯小木屋菠萝味500ml易拉罐产品一罐,并非投诉人所说的同品牌啤酒。投诉人之前在该店铺购买青岛干啤时,店内负责人不在,其丈夫不了解换购规则,就给投诉人换购了同品牌易拉罐啤酒,7月27日晚投诉人再次购买时店内负责人依据换购规则拒绝给投诉人换购同品牌啤酒,只给换购汉斯小木屋果啤,投诉人认为店家存在消费欺诈行为。根据换购规则,该店并不存在消费欺诈。

7月29日下午,执法人员将调查结果电话告知投诉人,投诉人对调查结果无异议。

经办人:王军荣  姜斌

处理对象 食品药品监管局
处理时间 河北快三07月30日
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